İptal, Cayma ve Geri Ödeme Politikası

Aşağıdaki senaryolara göre işlem yapılır:

1. **Ödeme yapıldı, hizmet henüz başlamadı (ifa başlamadan önce

cayma):** Tam iade yapılır.

1. **Ödeme yapıldı, açık rızayla 14 günlük cayma hakkından feragat

edilmiş ve hizmet elektronik ortamda anında ifa edilmiş (örn. natal harita/yorum anında üretildi):** Mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz; iade talebi münferiden değerlendirilir.

1. Abonelik iptal edildi, mevcut dönem sonu beklenmeden iade talebi:

Aksi açıkça belirtilmedikçe kalan süre için orantısal iade yapılmaz; hizmet dönem sonuna kadar kullanılabilir durumda kalır.

1. **Teknik hata nedeniyle hizmetin sunulamaması (örn. rektifikasyon

hesaplaması `FAILED` durumuna düştü):** Tam iade yapılır.

1. **Mükerrer (aynı işlem için birden fazla) ödeme alındığı tespit

edilirse:** Mükerrer tutar otomatik/talebe istinaden iade edilir.

1. Kullanıcının hesabını silmesi: Hesap silme, otomatik bir iade

talebi oluşturmaz; iade talebiniz varsa ayrıca [email protected] adresine yazmanız gerekir.

Başvuru

İade/iptal taleplerinizi [email protected] adresine, sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz. Abonelik iptali ayrıca hesap ayarlarınızdan tamamen çevrimiçi olarak, herhangi bir telefon görüşmesi veya fiziksel başvuru gerekmeksizin yapılabilir.

Versiyon: v1.0, 2026-09-28.